Умови надання послуг

1. Прийняття умов

Відвідуючи та використовуючи вебсайт Zelpirum — Рівна сила (надалі — «Сайт»), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та повністю погоджуєтесь з цими Умовами надання послуг (надалі — «Умови») та нашою Політикою Конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

2. Обов'язки користувача та правила використання

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Публікувати або передавати будь-який незаконний, образливий, наклепницький чи непристойний контент.
• Здійснювати дії, що порушують роботу Сайту, створюють надмірне навантаження на інфраструктуру або загрожують безпеці.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Сайту, даних або акаунтів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення чи збору даних про інших користувачів.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації, оформлення замовлення або в комунікації з нами.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність нашими продуктами та послугами. Нижче наведено умови та процедура повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

Процедура повернення

1. Звернення: Надішліть запит на нашу контактну електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та детальну причину повернення.
2. Підтвердження: Наша служба підтримки розгляне ваш запит та надасть інструкції щодо подальших дій протягом 2 робочих днів.
3. Відправка товару (якщо застосовно): Якщо повертається фізичний товар, ви повинні відправити його нам згідно з отриманими інструкціями. Витрати на доставку товару, що повертається, несе клієнт, якщо інше не було узгоджено.
4. Обробка: Ми повернемо кошти протягом 7-10 робочих днів після отримання та перевірки товару, що повертається, або після схвалення запиту на повернення для цифрових послуг.

Умови для повернення

• Фізичні товари: Товар не повинен мати ознак використання, має бути збережено його товарний вигляд, повну комплектацію, ярлики та оригінальну упаковку.
• Послуги: Повернення коштів за послуги можливе лише до моменту, коли їх надання було розпочато з вашої згоди.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється для:

• Цифрових товарів після їх завантаження або активації.
• Товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням.
• Послуг, які були надані в повному обсязі.

4. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Збір та використання персональних даних регулюється нашою Політикою Конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов. Ми використовуємо файли cookie для забезпечення функціональності сайту та покращення вашого досвіду. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

5. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, програмний код та дизайн, є власністю Zelpirum — Рівна сила або його ліцензіарів і захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність. Забороняється копіювання, відтворення, розповсюдження або створення похідних робіт з нашого контенту без нашої попередньої письмової згоди.

6. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації чи продуктів. В максимальній мірі, дозволеній законом, Zelpirum — Рівна сила не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі, непрямі, випадкові чи наслідкові), що виникають внаслідок використання або неможливості використання цього Сайту.

7. Застосовне право та зміни до Умов

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають з цих Умов, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Оновлена версія Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленими Умовами.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 095 163 36 19
• Адреса: Україна, Чернігів

Дякуємо, що ознайомилися з нашими умовами. Ми цінуємо вашу довіру.